Politique de remboursement
Chez Calmea, votre satisfaction est essentielle. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour simple et gratuit.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit
Être retourné dans un délai de 14 jours après réception
Être non utilisé
Être dans son emballage d’origine et en parfait état
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Retours gratuits
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Calmea.
Une fois votre demande de retour effectuée, les instructions nécessaires vous seront communiquées par notre service client.
Procédure de retour
Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Après validation de votre demande, vous recevrez les modalités de retour à suivre.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Produits non conformes ou défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais. Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.